İletişim Kanalları
RoboForex Türkiye iletişim seçenekleri:
- Telefon
- E-posta
- Canlı Destek: 7/24
- WhatsApp Destek
- Telegram Bot
- Üye Alanı Ticket Sistemi
Uluslararası İletişim Ağı
RoboForex Türkiye olarak uluslararası destek ağımız ile 24 saat hizmet vermekteyiz. İngilizce, Türkçe, Rusça ve Arapça dillerinde destek sağlıyoruz. Bölgesel temsilciliklerimiz ve yerel destek ekiplerimiz ile her zaman yanınızdayız. Müşterilerimize yüz yüze görüşme imkanı da sunuyoruz.Kurumsal İletişim Merkezi
| Departman | Çalışma Saatleri |
| Basın İlişkileri | 09:00-18:00 |
| Yatırımcı İlişkileri | 24/7 |
| İş Ortaklığı | 24/7 |
| Hukuk | 09:00-18:00 |
| Güvenlik | 24/7 |
Acil Durum İletişim Protokolü
Acil durumlarda ulaşabileceğiniz kanallar:
- 7/24 Acil Destek Hattı
- WhatsApp Acil Hat
- Telegram SOS Bot
- E-posta Öncelik Sistemi
- SMS Bildirim Hattı
- Push Notification
- Anlık Mesajlaşma
- Video Görüşme
- Sesli Mesaj
- Callback Servisi
görüşme imkanı sağlıyoruz. Bölgesel ekonomik ve finansal danışmanlık hizmetleri veriyoruz.
VIP İletişim Hizmetleri
VIP müşterilerimiz için özel iletişim kanalları sağlıyoruz. Kişisel hesap yöneticisi ataması yapıyor ve 7/24 öncelikli destek sunuyoruz. Video konferans ile birebir danışmanlık hizmeti veriyoruz. Özel WhatsApp ve Telegram hatları üzerinden anlık destek sağlıyoruz.
İletişim Tercihleri Yönetimi
Platform üzerinde bildirim sıklığını ve iletişim kanallarını tamamen kişiselleştirebilirsiniz. E-posta, SMS veya uygulama bildirimleri arasından tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçebilir, platformu 18 farklı dilde kullanabilirsiniz. Bulunduğunuz bölgeye göre zaman dilimi ayarlarınızı düzenleyerek, bildirimleri size uygun saatlerde alabilirsiniz.
Acil durum bildirimleri ve güvenlik uyarıları kesintisiz olarak iletilirken, promosyon ve market uyarılarının sıklığını kontrol edebilirsiniz. Hesap bildirimleri ve özel mesajlar için öncelik seviyesi belirleyebilir, trading deneyiminizi optimize edebilirsiniz.
Sosyal Medya İletişimi
Tüm sosyal medya platformlarında aktif destek sağlıyoruz. Direct message ile anlık yanıt sistemimiz bulunmaktadır. Sosyal medya üzerinden canlı yayınlar ve eğitimler düzenliyoruz. Topluluk yönetimi ile kullanıcı sorularını yanıtlıyoruz.Destek Saatleri ve Hizmetler
| Hizmet | Çalışma Saatleri | Ortalama Yanıt Süresi |
| Canlı Destek | 24/7 | 2 dakika |
| E-posta | 24/7 | 2 saat |
| Telefon | 09:00-18:00 | Anında |
| 24/7 | 5 dakika | |
| Ticket | 24/7 | 1 saat |
Şube Lokasyonları
Türkiye ofis adresleri:
- İstanbul Merkez Ofis
- Ankara Temsilcilik
- İzmir Temsilcilik
- Antalya Temsilcilik
- Bursa Temsilcilik
Online Destek Sistemi
Online destek platformumuz üzerinden anlık çözümler sunuyoruz. Yapay zeka destekli chatbot sistemimiz ile temel sorularınıza anında yanıt alabilirsiniz. Gerçek zamanlı görüntülü destek hizmetimiz ile uzman ekibimize bağlanabilirsiniz. Ekran paylaşımı özelliği ile teknik sorunlarınızı hızlı şekilde çözüyoruz.
Destek Kategorileri
Müşteri hizmetleri bölümleri:
- Hesap İşlemleri
- Teknik Destek
- Para Yatırma/Çekme
- Şikayet ve Öneriler
- Güvenlik
- VIP Destek
- Kurumsal Destek
Eğitim ve Webinar İletişim Kanalları
RoboForex Türkiye eğitim platformu üzerinden özel iletişim hizmetleri sunuyoruz. Webinar katılımcıları için canlı soru-cevap oturumları düzenliyoruz. Eğitim materyalleri için özel destek hattımız bulunmaktadır. Trading stratejileri ve piyasa analizleri için uzman danışmanlarımıza doğrudan ulaşabilirsiniz. Online eğitim seansları sırasında anlık mesajlaşma ve soru sorma imkanı sağlıyoruz. Eğitim videoları ve dökümanlar için teknik destek ekibimiz hazır beklemektedir.
Öncelikli İletişim Kanalları
Para yatırma/çekme işlemleri için:
- Ticket sistemi
- Telefon desteği
- WhatsApp destek hattı
Teknik sorunlar için:
- Canlı destek
- Telegram bot
- E-posta desteği
Mobil İletişim Çözümleri
Mobil uygulamamız üzerinden tüm iletişim kanallarına tek noktadan erişebilirsiniz. Push bildirimler ile önemli duyuruları anında alabilirsiniz. Mobil canlı destek ile hareket halindeyken bile sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz. Uygulama içi mesajlaşma sistemi ile hızlı yanıtlar alabilirsiniz. QR kod ile hızlı bağlantı özelliğimiz mevcuttur. Mobil ödeme onayları için özel destek hattımız bulunmaktadır. Sesli komut özelliği ile eller serbest iletişim sağlayabilirsiniz.
Doküman ve Form Gönderimi
Belge gönderim yöntemleri:
- Üye paneli yükleme
- E-posta eki
- WhatsApp iletisi
- Faks
- Kargo/Posta
Bölgesel Destek Merkezleri
Türkiye genelinde hizmet veren destek merkezlerimiz bulunmaktadır. Her bölgede yerel dil desteği ve kültürel özelliklere uygun hizmet sunuyoruz. Fiziksel ofislerimizde yüz yüze
Ticket Sistemi Kullanımı
Ticket oluşturma adımları:
- Üye girişi yapın
- “Destek” bölümüne girin
- “Yeni Ticket” seçin
- Kategori belirleyin
- Sorununuzu açıklayın
- Gerekli belgeleri ekleyin
- Gönder butonuna tıklayın
Feedback ve İyileştirme Sistemi
Müşteri geri bildirimlerini sürekli değerlendiriyoruz. Aylık memnuniyet anketleri düzenliyoruz. Her iletişim sonrası değerlendirme sistemi uyguluyoruz. Geri bildirimlere göre hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyoruz.
Add Your Heading Text Here
Genellikle kimlik doğrulama eksikliği veya yetersiz bakiye nedeniyle reddedilir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ana sayfada “Şifremi Unuttum” seçeneği ile e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.
VIP hesap sahipleri özel numaradan 7/24 öncelikli destek alabilir.
